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Seminario taller de Comunicaci贸n efectiva para vendedores
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Seminario taller de Comunicaci贸n efectiva para vendedores
Objetivos
Que el participante conozca y sepa valorar la verdadera dimensi贸n de su voz, y como proyectarla en el 谩mbito laboral y social.
Que pueda llegar a desempe帽arse aplicando los conocimientos impartidos evitando errores de comunicaci贸n que influir铆an negativamente en sus presentaciones ante clientes, colegas o directivos de la Instituci贸n.
Identificar su estilo personal de comunicaci贸n para detectar y maximizar sus beneficios en la venta y atenci贸n al cliente.
Identificar los propios filtros y los del interlocutor, para lograr una comunicaci贸n de excelencia.
Ejercitar el liderazgo en la comunicaci贸n, para poder obtener resultados positivos en la gesti贸n diaria.
Desarrollar distintos modos de atenci贸n para establecer respuestas acordes a las necesidades y requerimientos del cliente.
Desarrollar la capacidad de expresarse con claridad y exactitud ante peque帽os o grandes grupos.
Poder controlar el miedo oratorio - Adquirir los conocimientos fundamentales y potenciar las habilidades necesarias para poder hablar en p煤blico.
Aprender a comunicarse a trav茅s de su imagen personal y lenguaje corporal.
Temas a desarrollar:
Influencia y Negociaci贸n
- El vendedor en el Siglo XXI
o Comunicaci贸n verbal
o Comunicaci贸n no verbal
o El cliente
o Motivaciones de compra
o Preparaci贸n de la Venta
o Concertar visitas por tel茅fono
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- La entrevista de Venta
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o Detectar necesidades de los clientes
o Argumentaci贸n de Ventas
o Como tratar objeciones
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- Negociaci贸n de Ventas
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o Fidelizaci贸n del cliente
o Atenci贸n de Reclamaciones
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- Las distintas presentaciones
Comunicaci贸n con Clientes
- Expresi贸n Oral
o Voz, respiraci贸n y dicci贸n
o Cualidades de la expresi贸n oral
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- Oratoria
o Objetivos de la comunicaci贸n oral
o La importancia de la preparaci贸n
o Cualidades del estilo oral
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- Imagen y Lenguaje
o Imagen p煤blica y lenguaje corporal
o Imagen empresarial e imagen personal
o El lenguaje corporal
o Vestimenta y arreglo apropiado
o El arte de agradar
o Miedo oratorio y equilibrio personal
o El miedo oratorio y sus manifestaciones
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- El enfoque te贸rico est谩 apoyado con recursos audiovisuales.
- Duraci贸n: 9 horas
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Trabajos Pr谩cticos
Aprendizaje y pr谩ctica de improvisaci贸n. Ejercitaciones para mejorar todas las caracter铆sticas de la voz. Todos los trabajos pr谩cticos ser谩n grabados en audio y video para luego proceder a la cr铆tica de los mismos.
La pr谩ctica vivencial se desarrollar谩 en peque帽os grupos que ser谩n abordados con t茅cnicas psico dram谩ticas y de discusi贸n.
Las problem谩ticas ser谩n aportadas por los participantes.
Se dicta en grupos cerrados exclusivos para Empresas o Instituciones
